JAXX.com Test – Erfahrungen & Testbericht zum Buchmacher

JAXX.com Test – Erfahrungen & Testbericht zum Buchmacher

Die wichtigsten Informationen zu JAXX im Überblick:

  • stabile und hohe Wettquoten
  • kostenlose Kunden-Hotline
  • vielseitige Angebote abseits der Sportwetten
  • sehr ausgeprägtes Angebot im Bereich Fußballwetten
  • Orientierung an mybet
 
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Der Name JAXX hat seit vielen Jahren einen ausgezeichneten Ruf im deutschen Sportwettengeschäft, was auf das gleichnamige Wettportal und auf die Enge Verbindung zu dem Anbieter mybet zurückzuführen ist. Das Unternehmen JAXX wurde bereits im Jahr 1998 damals noch unter dem Namen FLUXX gegründet. Erst durch eine spätere Namensänderung wurde aus dem Unternehmen letztlich die heute weltweit bekannte JAXX SE, die im weiteren Verlauf auch an die Frankfurter Börse ging. Der Firmensitz des Unternehmens befand sich in der Vergangenheit zunächst noch in Kiel. Im Jahre 2012 kam es dann zu gravierenden Veränderungen, die dazu führten, dass die mybet Holding SE das Portal von JAXX.com mit allen Namens- und Markenrechten verkaufte. Seit diesem Zeitpunkt steht hinter dem Wettportal JAXX.com das Unternehmen JAXX UK Limited, welches seinen Hauptsitz in London hat.
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Screenshot der Website von Jaxx

  Im folgenden Test haben wir für Sie die Entwicklung des bekannten Wettportals JAXX.com genauestens unter die Lupe genommen und gehen besonders auf die Stärken und Schwächen des Anbieters ein.

Wettangebot – Fußballwetten als Königsdisziplin

Der Fußball gehört bei dem Anbieter JAXX.com deutlich erkennbar zu den Königsdisziplinen, denn es gibt auf dem gesamten deutschen Markt kaum einen Buchmacher, der ein so umfangreiches Angebot an Fußballwetten anbietet. So besteht beim deutschen Fußball die Möglichkeit, bis hinunter in die bayerischen Regionalligen Wetten abzugeben. Neben dem außergewöhnlich gut aufgestellten Fußballbereich können die Kunden von JAXX auf gut 14 weitere Sportarten wetten platzieren. Zu diesen zählen beispielsweise Tennis, Eishockey, Rugby, Basketball, Handball und auch das Boxen. Auch in diesen Bereichen ist das Wettangebot von JAXX durchaus als solide zu bezeichnen, wobei bei Weitem nicht der gleiche Wettumfang geboten wird wie beim Fußball. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern verzichtet JAXX.com auf sogenannte exotische komplett. Neben den klassischen Sportwetten bietet der Buchmacher eine ganze Reihe von Pferdewetten an.

Livewetten – Kein überzeugendes Angebot

Bei den Livewetten macht der Anbieter JAXX.com leider keinen guten Eindruck, denn der Livewetten-Bereich ist nicht besonders gut hervorgehoben und dadurch fällt es schwer, die angebotenen Livewetten überhaupt zu finden. Aber selbst wenn man den Livewetten-Bereich entdeckt hat, wird man enttäuscht sein, da die Wettangebote sehr überschaubar sind. Lediglich beim Fußball und bei den Pferdewetten gibt es einige Livewetten. Bei den Pferderennen findet man sogar manchmal Live Streams. Trotzdem gibt es bei den Livewetten noch einiges zu verbessern.

Wettquoten – Starke Orientierung an den stabilen Quoten von Mybet

Bei JAXX.com liegt der durchschnittliche Auszahlungsschlüssel bei sehr guten 94 Prozent und agiert sehr ähnlich wie die Quoten des Anbieters mybet, zu dem JAXX.com ja bekanntermaßen in der Vergangenheit gehörte. Bei Wettbewerben, die nicht so stark im Fokus stehen, kann diese Quote zwar teilweise ein wenig absinken, aber trotzdem kann der Buchmacher mit einer sehr soliden und fairen Quotierung überzeugen.
 
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Bonus – 25% bis zu 50 Euro in unregelmäßigen Zeiträumen

Der Test zeigt, dass Jaxx.com kein permanentes Bonusangebot für Neukunden offeriert. Hin und wieder gibt es einen Ersteinzahlungsbonus in Höhe von 25 Prozent bis zu 50 Euro. Da der genannte Neukundenbonus jedoch nur gelegentlich zur Verfügung steht, braucht man etwas Glück um diesen zu erhalten. Die kleine Schwäche beim Neukundenbonus gleicht der Anbieter JAXX.com aber durch ein gutes Bonusprogramm für Stammkunden aus. Damit zeigt JAXX auch, dass der Anbieter besonders viel Wertschätzung für seine treuen Kunden zeigt. So gibt es für die Kunden des Buchmachers immer wieder besondere Cashback Aktionen, bei denen es bei Kombinationswetten im Aktionszeitraum die Möglichkeit gibt den Einsatz für eine knapp verloren gegangene Kombinationswette wieder zurückzubekommen. Darüber hinaus gibt es noch eine ganze Reihe von unterschiedlichen Boni, die in verschiedenen Zeiträumen angeboten werden. Daher lohnt sich ein regelmäßiger Blick auf die Bonusangebote für Bestandskunden. Denn sicherlich gibt es nicht viele Buchmacher, die für Bestandskunden so viele Bonusprogramme anbieten.

Kundensupport – Kostenlose Hotline, täglich zwischen 10 und 22 Uhr

Jaxx.com bietet seinen Nutzern einen ausgezeichneten Kundensupport, der sich ohne weiteres mit dem Service anderer Buchmacher messen kann. Die Support-Hotline ist selbstverständlich gebührenfrei und die Support-Mitarbeiter von Jaxx.com sind täglich zwischen 10:00 Uhr und 22:00 Uhr erreichbar und erweisen sich als freundliches und gut geschultes Fachpersonal. Neben dem telefonischen Support besteht auch die Möglichkeit E-Mail-Anfragen an den Kundensupport zu stellen, die laut unseren Erfahrungen auch sehr zügig und kompetent beantwortet werden. Einen Live Chat sucht man allerdings vergeblich bei JAXX.com, was natürlich ein Minuspunkt beim Kundensupport darstellt. Hier sollte der Buchmacher rasch nachbessern, denn ein Live Chat gehört bei vielen großen Anbietern zum Standard.

Ein- und Auszahlungen – Teilweise hohe Gebühren

Während das Wettangebot sowie der Kundensupport positiv auffallen, liefert ein Blick auf die Zahlungsmodalitäten von Jaxx.com ein eher ernüchterndes Ergebnis. Die angebotenen Zahlungsmethoden des Wettanbieters sind eher spärlich und außerdem werden für die meisten Zahlungsmethoden Gebühren erhoben. Bei Zahlungen über die klassischen Kreditkarten fällt eine Gebühr in Höhe von 1,5 Prozent an. Transaktionen über e-Wallets wie Skrill und Neteller werden zum Teil richtig teuer, da der Buchmacher hierbei neben einer Pauschale in Höhe von 35 Cent zudem 2,5 Prozent der Summe an Gebühren erhebt. Lediglich die Depositzahlungen über Lastschrift sowie die reguläre Banküberweisung sind gebührenfrei möglich. Daher sollte sich ein Kunde unbedingt über kostenlose oder günstige Zahlungsvarianten informieren. Ein sehr lobendes Feature innerhalb der Zahlungsmodalitäten von JAXX.com ist das vorhandene Auszahlungslimit. Dieses Auszahlungslimit bewirkt, dass sobald das Guthaben eine zuvor festgelegte Summe übersteigt, der Buchmacher automatisch und ohne eine gesonderte Anforderung den über der Grenze liegenden Betrag auszahlt. Dies ist ein besonders positiver Aspekt, denn bei den meisten anderen Anbietern gibt es eine solche Automatik nicht. Denn generell wird bei einigen Buchmachern eine Auszahlung eher erschwert als erleichtert. Dies ist bei JAXX ganz anders und daher besonders erwähnenswert.

Webseite – Simpel, und intuitiv aber ein wenig überladen

Bezüglich der Benutzerfreundlichkeit und Struktur gibt es an der Webseite von JAXX.com wenig auszusetzen. Aufgrund der zahlreichen Angebote aus verschiedenen Bereichen des Glücksspiels wirkt die Webseite jedoch für Kunden, die sich nur auf einen Sektor fokussieren möchten, ein wenig überladen. Insgesamt ist die Webseite jedoch gelungen und überzeugt durch eine gute Einbindung von Verschlüsselungs- und Sicherheitsstandards.

Mobile App – Keine mobile Webseite und keine App

Leider verfügt Jaxx.com über keine native App, welche eine komfortable mobile Nutzung der Webseite ermöglicht. Ebenfalls nicht verfügbar ist eine für mobile Endgeräte optimierte Version des Wettportals. Kunden, die ihre Wetten unterwegs platzieren möchten, haben lediglich die Möglichkeit, die Webseite direkt anzusteuern. Aufgrund der fehlenden Angebote im Mobilbereich besteht hier für JAXX auf jeden Fall dringender Nachholbedarf, besonders wenn man bedenkt, dass der mobile Bereich auch bei den Sportwetten immer mehr an Bedeutung gewinnt.
 
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Sicherheit / Lizenz – Seriös aber Lizenzen nicht sofort erkennbar

Bei dem Thema Sicherheit und Seriosität kann der Anbieter JAXX.com überzeugen. Allerdings muss man sich ein bisschen intensiver mit dem Anbieter auseinandersetzen. Denn durch das sehr vielfältige Glücksspielangebot auf der Webseite ist die rechtliche Struktur nicht auf Anhieb für jeden nachzuvollziehen. Aber durch unseren intensiven Test konnten wir uns detailliert von der Seriosität des Anbieters überzeugen. JAXX.com verfügt für den Sportwettenbereich über eine EU-Lizenz, die von der auf Malta ansässigen Lotterie & Gaming Authority vergeben wurde. Zusätzlich kann der Anbieter durch die Zugehörigkeit zu einer sehr bedeutenden Firmengruppe bei den Themen Seriosität und Sicherheit punkten.

Wettlimits – Maximale Grenze bei 20.000 Euro

Wer bei JAXX.com eine Wette platzieren möchte, muss mindestens 1 Euro einsetzen. Die Einsatzgrenzen werden vom Buchmacher nicht offiziell vorgegeben und müssen daher mehr oder weniger ausprobiert werden. In der Regel kann man davon ausgehen, dass bei einer Gewinnsumme in Höhe von 20.000 Euro das Maximum erreicht sein könnte. Hier wäre es wünschenswert, wenn man genaue Angaben des Anbieters finden würde.

Wettsteuer – 5% vom Wetteinsatz

Bei Jaxx.com wird die Wettsteuer auf direktem Weg an den Kunden weitergegeben. Dies hat zur Folge, dass bei jeder Wette vom Einsatz die Wettsteuer abgezogen und an das Finanzamt weitergeleitet wird. Die deutsche Wettsteuer beträgt 5 Prozent. Wer also eine Wette in Höhe von 100 Euro platziert, wettet tatsächlich nur mit 95 Euro, da durch die Steuer eine Einbuße von 5 Euro in Kauf genommen werden muss. Der gewählte Umgang mit der Wettsteuer ist aus Kundensicht nicht erfreulich, vor allen Dingen, wenn man sich anschaut, dass es einige Anbieter gibt, die auf die Umlegung der Wettsteuer auf den Kunden komplett verzichten. Allerdings sind zumindest die Quoten bei JAXX hoch angesiedelt, sodass man den Abzug der Wettsteuer ein wenig besser verschmerzen kann.

Zusatzangebote – Jaxx.com als echtes Multi-Talent

Bei dem Anbieter Jaxx.com handelt es sich quasi um ein echtes Multi-Talent in Sachen Glücksspiel. Auf der Webseite werden neben Sportwetten eine Vielzahl weiterer Glücksspielangebote bereitgestellt. Die stärkste Präsenz zeigen hierbei die Bereiche Online Casino und Lotterien. So bietet Jaxx.com die Möglichkeit Tipps für die EuroMillionen, die Glücksspirale, den Eurojackpot und die regulären Mittwochs- und Samstagsziehungen des deutschen Lottoblocks abzugeben. Im Bereich Fun kann täglich kostenloses Lotto mit Gewinnen von bis zu 2 Millionen Euro gespielt werden. Das Online Casino von Jaxx.com deckt zusätzlich alle Bereiche eines gut aufgestellten virtuellen Casinos ab. Denn auf der Plattform von JAXX besteht die Möglichkeit Tischspiele, Automaten, Live Dealer Casino und Poker zu genießen und dies in einer sehr guten grafischen und technischen Umsetzung, die für reichlichen Spielspaß sorgt. Pferdewetten haben bei Jaxx.com einen eigenen Bereich erhalten und werden zum Teil auch gesondert behandelt. Das Wettangebot in diesem Bereich ist zwar nicht spektakulär, aber trotzdem braucht der Freund von Pferdewetten auf keines der großen Rennen zu verzichten.  

Fazit von Jaxx – Vielseitiger Anbieter ohne Fokus auf Sportwetten

In Sachen Seriosität und Kundensupport steht eine positive Bewertung von Jaxx.com außer Frage. Die umfangreiche Bandbreite an Angeboten bei den Sportwetten überzeugt absolut, wobei ein extremer Fokus auf die Fußballwetten gelegt wird. Negativ aufgefallen sind uns die teilweise hohen Gebühren bei den Zahlungsmodalitäten des Buchmachers sowie die geringen Auswahlmöglichkeiten hinsichtlich der Zahlungsmethoden. Der Verzicht auf einen permanent verfügbaren Willkommensbonus ist aus Sicht der potenziellen Neukunden sicherlich eher kritisch zu betrachten. An dieser Stelle könnte Jaxx.com durch eine kleine Veränderung bei möglichen Neukunden sicherlich deutlich besser punkten. Auf der anderen Seite bekommt man dafür als Kunde des Buchmachers ungewohnt viele Bonusmöglichkeiten geboten.

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