Guts.com » Erfahrungen & Testbericht 2018

Zuletzt aktualisiert: 12.10.2018

Die wichtigsten Informationen zu Guts im Überblick
  • Hervorragender Kundendienst
  • Attraktive Wettquoten
  • Großer Neukundenbonus
Jetzt zu Guts

1.Wettangebot und Anmeldung bei Guts

Das Wettangebot von Guts.com dreht sich hauptsächlich um den Fußball. Hier können die Kunden sowohl auf Profiligen, als auch auf den Amateur-Bereich werden. Selbst einige Jugendspiele finden sich hier im Programm. Darüber hinaus gibt es aber natürlich noch weitere Sportarten. So werden auch Tennis, Eishockey, Handball oder Basketball bedient. Berücksichtig werden von Guts.com aber auch diejenigen, die ihre Wetten eher in exotischeren Sportarten platzieren. Beispiele hierfür sind zum Beispiel Cricket, Unihockey oder Wasserball. Im Vergleich mit dem Kassenschlager Fußball sind die anderen Bereich jedoch recht dürftig bestückt. Insgesamt überzeugt Guts vor allem durch eine sehr gute Tiefe des Angebots. Die Breite könnte noch verbessert werden, bietet aber für jeden „normalen“ Sportwettenfreund schon jetzt eine gute Anlaufstelle.

Fußball: Bis in die Regionalliga Nord-Ost verfügbar

Jetzt schauen wir uns die Spieltiefe speziell bei Fußball genauer an. In Deutschland kannst Du natürlich auf die erste Bundesliga, die zweite Bundesliga und die dritte Liga wetten. Zusätzlich werden Wettoptionen auf den DFB-Pokal sowie Spezialwetten im Bereich der Bundesliga angeboten. Bei den deutschen Amateuren kannst Du bis in die Regionalliga Nord-Ost wetten. International sieht es ebenfalls nicht schlecht aus, schottische Fußballfans können bis in die League Two Wetten platzieren und in Spanien werden Märkte bis in die Segunda B Group angeboten.

Spieltiefe: Bundesliga ca. 80 Optionen – Untere Ligen 20-40 Optionen

Hinsichtlich der Spieltiefe sollte der Buchmacher zeitnah nachrüsten. Bei klassischen Bundesliga-Begegnungen der ersten Bundesliga findest Du ca. 80 Wettoptionen. Das ist ausreichend für einen Anfänger und Wettneuling. Erfahrene Spieler, die auch mal etwas exotischere aber dennoch sinnvolle Wettoptionen wählen wollen, werden hier aktuell leider nicht bedient. Meiner Meinung nach benötigt ein erfahrener Spieler ca. 300 Wettoptionen, um so gut wie jede sinnvolle Wettoption nutzen zu können. Werte über 300 Optionen pro Event bei der Spieltiefe bedeuten oft auch, dass hier sehr risikoreiche Tipps angeboten werden. Diese erinnern weniger an Sportwetten als ein klassisches Glücksspiel. Bei den Wetten in den unteren Ligen finden sich ca. 20 Wettoptionen pro Event. Definitiv ausbaufähig!

Webseite: Guter Ansatz

Guts.com hat auf seiner Webseite ohne Zweifel einen Schritt in die richtige Richtung unternommen. Das Angebot wird strukturiert präsentiert, wobei insbesondere die optische Darstellung noch etwas ausbaufähig ist. Hauptsächlich kann hier die Orientierung überzeugen, denn die fällt dank relativ simplem Design sehr einfach. Maßgeblichen Anteil daran haben zum Beispiel die Quick Links, die schnell zu den beliebtesten Ligen und Events weiterleiten. Darüber hinaus hilft aber auch die zentrale Leiste, denn hier sind die einzelnen Menüpunkte übersichtlich aufgeführt. Zu finden sind hier neben den Zahlungsmethoden und Exklusiv-Angeboten zum Beispiel auch Liveergebnisse und Statistiken. Besonders Letztere sind sehr interessant, denn hier kann man sich zahlreiche Statistiken zu den unterschiedlichen Sportarten ansehen.

„An den Ladezeiten muss der Bookie arbeiten!“

Insgesamt wirkt der Auftritt aber noch etwas behäbig, speziell die Ladezeiten könnten deutlich schneller sein. Ansprechend wurde dafür aber der Tippschein abgebildet, der die ausgewählten Spiele übersichtlich darstellt. Alles in Allem zeigt Guts.com hier gute Ansätze, muss sich aber noch deutlich verbessern.

Teilst Du unsere Guts Bewertung?

Hast Du selbst schon bei diesem Buchmacher gespielt? Decken sich Deine persönlichen Guts Erfahrungen mit denen unseres Sportwetten-Redakteurs? Wir würden uns freuen, wenn Du Dich bei uns anmeldest und einen persönlichen Erfahrungsbericht des Buchmachers schreibst. So sind wir in der Lage, unserer Sportwetten-Community die objektivsten Bewertungen der einzelnen Anbieter offerieren zu können.

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Testergebnis Wettangebot und Anmeldung
 
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2.Das Bonusangebot von Guts

Mittlerweile bietet Dir auch dieser Buchmacher ein Willkommensbonusangebot an. Bei diesem handelt es sich um einen klassischen 100% Einzahlungsbonus bis 100 Euro. Einzahlungen zwischen zehn und 100 Euro aktivieren ein identisches Bonusguthaben. Wenn Du zehn Euro einzahlst, erhältst Du zehn Euro Bonus. Wenn Du 100 Euro einzahlst, erhältst Du 100 Euro Bonus. Da der Buchmacher das Angebot an eine ganze Reihe Bonusbedingungen und Umsatzvorgaben knüpft, stellen wir Dir nun in den folgenden Absätzen das Guts Bonus-Angebot vor, erklären Dir, wie Du es aktivierst und zeigen Dir, wie Du die Umsatzbedingungen zeitnah erfüllen kannst.

Aktivierung des Guts Bonus über Bonuscode

Im Zuge Deiner ersten Einzahlung musst Du einen Bonuscode verwenden. Dieser lautet bei diesem Buchmacher DE100. Nur wenn Du diesen Code im Einzahlungsfenster eingibst, wird der Bonus aktiviert. Wenn Du vergisst den Code einzugeben, müsstest Du erneut einzahlen, um den Bonus zu aktivieren. Bei Deinen Einzahlungen darfst Du nicht mit Paysafecard, Skrill oder Neteller einzahlen. Diese Optionen sind von der Bonusaktivierung ausgeschlossen.

Umsatzbedingungen des variablen Guts Einzahlungsbonus

Bevor Du Dir diesen Bonus oder damit erspielte Gewinne auszahlen kannst, musst Du natürlich auch bei diesen Buchmacher Umsatzbedingungen erfüllen. Der Buchmacher erwartet, dass Du die Summe aus Bonus und Einzahlung achtmal bei Sportwetten umsetzt. Diese Sportwetten müssen eine Quote von 1,50 besitzen. Casinoeinsätze können nicht genutzt werden um den Umsatz zu generieren. Insgesamt hast Du 30 Tage Zeit, die Umsatzbedingungen zu erfüllen. Der Buchmacher schließt keine Wettoptionen aus. Das heißt, Du darfst sowohl Einzelwetten wie auch System- oder Kombiwetten spielen. Verglichen mit Konkurrenzangeboten handelt es sich um eine sehr humane Quotenvorgabe. Auch der Verzicht spezielle Wettoptionen vorzugeben oder auszuschließen ist ein Pluspunkt.

Anfängertipp: Guts Bonus eigenen Spielkapazitäten anpassen

An dieser Stelle folgt nun eine kleine Anfängeranleitung. Bitte beachte diesen nur, wenn Du bis jetzt noch nie einen Bonus freigespielt hast. Als Anfänger überlegst Du Dir, welchen Umsatz Du in 30 Tagen schaffen kannst. Wir gehen mal von einem Wert von 200 Euro aus. Dieser Wert muss durch den Faktor 16 geteilt werden. Das Ergebnis von 12,50 Euro sagt aus, dass Du dich bei Deiner Einzahlung auf diesen Betrag beschränken solltest. Im Gegenzug erhältst Du auch nur 12,50 Euro Bonusguthaben. Gleichzeitig hast Du die Umsatzvorgabe auf 200 Euro reduziert. Und dieser Wert entspricht genau dem Wert, den Du anfänglich festgelegt hast. Eine Anpassung des Bonus an die eigenen Spielkapazitäten ist wirklich nur für Anfänger ratsam. Wer schon mal einen Bonus freigespielt hat oder zu den erfahrenen Spielern zählt, sollte immer versuchen zum maximalen Bonuswert zugreifen. In dem Fall werden dann einfach die eigenen Spielkapazitäten ein wenig nach oben geschraubt.

Expertentipp zum Guts Bonus:

„Wenn ich dieses Bonusangebot jetzt mal direkt mit dem extrem anfängerfreundlichen Bonus von bet365 vergleiche, dann fällt ein Faktor sofort ins Auge. Zum einen bekommen Anfänger beim Konkurrenten 90 Tage statt 30 Tagen Laufzeit zum anderen fällt hier ein höherer Umsetzungsfaktor an. Dennoch, die Umsatzvorgaben dieses Bonusangebot und auch die Möglichkeit, den Bonus und die Rollover-Vorgaben variabel anzupassen, sprechen für das Angebot von Guts. Ich denke, auch ein Anfänger, der noch nie einen Bonus freigespielt hat, kann diesen erfolgreich umsetzen. Speziell wer diesen Bonus bei einem Fußballturnier nutzt, wird in den Vorrunden genug Begegnungen finden, bei denen er mit 2er-Kombis auf relativ sichere Siegwetten die Quotenvorgabe von 1,50 erreichen kann. Ein gutes Beispiel hierfür wäre eine Kombination aus den Begegnungen Deutschland – Elfenbeinküste (Sieg Deutschland) und England – Aserbaidschan (Sieg England).

Profitipp: Kann man diesen Bonus mit nur einer Wette Freispielen?

Der folgende Tipp richtet sich jetzt im Gegensatz zum vorhergegangenen ausschließlich an Profis und erfahrene Spieler. Schließlich sprechen wir hier mal wieder über ein Angebot, das sich mit nur einer Wette freispielen lassen würde. Ein erfahrener Spieler könnte hier folgendermaßen vorgehen. Mit einer Einzahlung von 1.500 Euro generiert sich dieser den Maximalbonus in Höhe von 100 Euro. Danach setzt der Spieler das gesamten Guthaben in Höhe von 1.600 Euro auf eine Wette mit einer Quote von 1,50. Nach abgerechneter und gewonnener Werte landen auf dem Konto des Spielers 2.400 Euro.

Das heißt, der Profi hat nicht nur mit einer Wette den Rollover erfüllt, sondern gleichzeitig auch noch den Bonus freigespielt und mit diesem einen Gewinn erzeugt. Ein entsprechendes Vorgehen ist extrem risikoreich und ausschließlich Profis vorbehalten. Denn auch der Profi kann mit seiner Wette danebenliegen und dann sind auf einen Schlag 1.500 Euro Guthaben verspielt. Und das ist ein Wert, den ein Profi mit sechsstelligen Guthaben sicherlich verschmerzen kann, ein Anfänger oder Wettneuling wohl eher nicht.

Wired up Winter Wunderland: Weihnachtsaktion bei Guts

Zur kalten Jahreszeit offeriert der Buchmacher eine aktuelle Weihnachtsaktion. Knapp 600.000 Euro werden hier als Preisgelder verspielt. Wöchentlich werden 5 × 15.000 Euro an die aktiven Spieler des Buchmachers verlost. Einmalig gibt es 25.000 Euro Preisgeld in der Adventszeit. Ansonsten teilt sich das Preispool in Cash-Backs, Zusatz-Boni und andere Aktionen auf. Wenn Du vorhast, bei diesem Buchmacher zu spielen, solltest Du Dir speziell das Winterwunderland mal etwas genauer anschauen. Ähnlich wie beim 25-jährigen Jubiläum bei Interwetten musst Du hier nichts machen außer auf der Promotionsseite vorbeizuschauen und zu prüfen, ob Du gewonnen hast.

Kombi-Aktionen bei Guts überzeugen:

Dass der Buchmacher nicht nur Sportwetten, sondern auch Casino, Live Casino und Pokerangebote offeriert, haben wir Dir bereits ausführlich berichtet. Er belegt mit diesen unterschiedlichen Angeboten ein kleines Alleinstellungsmerkmal weil es immer wieder Boni und Aktionen gibt, bei denen Du zwei unterschiedliche Portalangebote miteinander kombinieren kannst. So gibt es zum Beispiel einen sogenannten Punters Freeroll, bei dem Du den Bonus sowohl mit Poker als auch Sportwetten freispielen kannst. Meiner Meinung nach sprechen diese Kombinationsangebotes genau die Spieler an, die den Buchmacher auswählen, weil sie eben nicht nur Sportwetten spielen wollen, sondern in erster Linie auch andere Angebote. Wenn Du Dich hier anmeldest, weil Du genauso oft im Casino oder Pokerportal spielen wirst, musst Du Dir die Kombi-Boni mal etwas genauer anschauen!

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Testergebnis Bonusangebot
 
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3.Livewetten und Streams bei Guts

Nicht ganz so gut ist der Eindruck des Buchmachers hingegen im Livewetten-Bereich. Auf den ersten Blick ist die Darstellung zwar sehr ansprechend, Informationen werden hier aber keine bereitgestellt. Das Höchste der Gefühl ist in diesem Fall das Ergebnis, welches allein jedoch nicht unbedingt Schlüsse auf den Spielverlauf zulässt. Allerdings gilt auch hier wieder, dass das Angebot in der Tiefe relativ gut besetzt ist. Selbst in unbekannteren Ligen stehen beim Fußball so zahlreiche Einzelwetten für jede Partie zur Verfügung. Hilfreich ist zudem auch der gesamte Aufbau des Livewetten-Bereichs, denn am linken Rand werden alle verfügbaren Live-Events transparent aufgeführt.

Live Wetten: Guts bietet puristisches Live-Center

Bei diesem Live Wetten-Angebot handelt es sich wieder um ein Angebot, das sich in erster Linie an Anfänger richtet. Es handelt sich um einen sehr einfach aufgebauten Live Wetten-Bereich, bei dessen Designkonzept man schon von einem puristischen Konzept sprechen kann. Der Buchmacher beschränkt sich auf das Wesentliche und das ist eine Anzeige der aktuellen Begegnung und des Punktestands sowie einer grafischen Liveanzeige der Begegnung. Außerdem erhalten Spieler eine recht umfangreiche Statistikanzeige neben den Events. Alles sehr sinnvoll für einen Anfänger, der gerade erst mit dem Wetten beginnt. Dieser wird in der Regel maximal eine, wenn höchstens zwei Begegnungen zeitgleich beobachten, um sich in die Welt der Live Wetten einarbeiten zu können. Und diese Voraussetzung erfüllt das Angebot des Anbieters auf ganzer Linie.

Keine Mehrfachanzeige? Keine Empfehlung für Profis!

Jetzt ist es aber so, dass erfahrene Spieler gerne mal mehr als eine Begegnung Live beobachten wollen. Ich habe mich zum Beispiel auf die deutsche Fußball Bundesliga spezialisiert und hier ist es für mich manchmal wichtig, bis zu vier Begegnungen zeitgleich live beobachten zu können. Dafür gibt es nichts Besseres als ein Live-Center, bei dem ich eine Mehrfachanzeige nutzen kann. Die Begegnungen des Live Centers werden dann auf einem großen zweiten Monitor nebeneinander angezeigt, sodass ich Quotenveränderungen sofort auf einen Blick erkennen kann und jederzeit mit einer Schnellauswahl eingreifen könnte. All diese Punkte erfüllt dieser Buchmacher nicht. Es gibt keine Mehrfachanzeige.

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Testergebnis Livewetten & Streams
 
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4.Wettquoten und Limits bei Guts

Die Wettquoten von Guts.com können sich hingegen voll mit der Konkurrenz messen. Besonders im Fußball, und gerade im Livewetten-Bereich, können Spieler hier durchaus die ein oder andere gute Quote mitnehmen. Oftmals lassen sich aber auch im Tennis oder Basketball interessante Quotierungen finden. Dazu muss aber auch gesagt werden, dass bei einigen Events unterirdisch quotiert wird. Diese Quoten tauchen immer mal wieder auf und zerstören so ein wenig das Bild, welches von den hohen und guten Quoten vorher aufgebaut wurde.

Quoten bei Guts: Bei Favorit & Unentschieden Top-Quoten!

Für den direkten Quotenvergleich habe ich Konkurrent BigBetWorld hergenommen. Auch bei diesen muss die Wettsteuer nicht aus eigener Tasche gezahlt werden. Verglichen wurden aktuelle Begegnungen der ersten Fußballbundesliga am kommenden Wochenende. Hier zeichnet sich eine kleine Regelmäßigkeit ab: Sowohl beim Favoriten als auch beim Unentschieden findest Du bei Guts meist 0,01 bis 0,03 Punkte bessere Quoten. Beim Außenseiter liegt BigBetWorld meist bei 0,02 Punkte über der Quote von Guts. Im direkten Vergleich mit Topquotenanbieter 1xbet lag Guts öfter mal 0,01 bis 0,02 Punkte unter den Quoten von 1xBet bei Favorit & Unentschieden. Kurz gesagt: Der Buchmacher offeriert Top-Quoten und Du solltest diesen in Deinen Quotenvergleich mitaufnehmen, wenn Du Anbieter vergleichen willst, welche die Wettsteuer nicht auf den Kunden abwälzen!

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Testergebnis Quoten & Limits
 
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5.Diese Zahlungsarten gibt es bei Guts

Luft nach oben besteht bei Guts.com meiner Meinung nach im Bereich der Zahlungsmöglichkeiten. Diese werden länderspezifisch angezeigt und bieten für deutsche Kunden nicht unbedingt die größte Artenvielfalt auf dem Markt. Einzahlungen können per Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Banküberweisung vorgenommen werden. Beliebte Alternativen wie PayPal oder die Paysafecard werden aktuell in einigen Ländern noch außen vor gelassen. Grundsätzlich können dafür aber alle angebotenen Zahlungsmethoden mit einer sofortigen Gutschrift des Einzahlungsbetrags überzeugen. Lediglich die Banküberweisung bildet hier mit zwei bis drei Werktagen eine Ausnahme. Darüber hinaus werden vom Buchmacher für die Einzahlung auch keine Gebühren erhoben. Kreditkartennutzer müssen allerdings beachten, dass seitens des Kartenausstellers eine Gebühr von 2,50 Prozent erhoben werden kann. Auszahlungen werden größtenteils nur per Banküberweisung durchgeführt und beanspruchen in der Regel eine Dauer von einem bis drei Werktagen. Die Mindestauszahlungssumme liegt bei 20 Euro, wobei das Maximum bei 5.000 Euro festgesetzt wurde. Somit könnten insbesondere Highroller in Schwierigkeiten kommen, wenn sie einen hohen Gewinn auszahlen wollen. Alternativ hierzu kann aber auch auf die elektronischen Geldbörsen und die Kreditkarte zurückgegriffen werden. Hierbei gilt immer, dass die Auszahlungsmethode auch der gewählten Einzahlungsmethode entsprechen muss. Für jede Auszahlung wird zusätzlich eine Servicegebühr von 2,50 Euro fällig. Neukunden müssen zudem beachten, dass vor der ersten Auszahlung die Identität des Spielers nachgewiesen werden muss. Hierfür reicht aber eine Kopie des Personalausweises oder anderer persönlicher Dokumente (Bankdokumente etc.).

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Testergebnis Zahlungsmethoden
 
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6.Mobiles Wetten bei Guts

Eine eigene Sportwetten App für Android, Windows-Phone oder iPhone kann Guts.com derzeit noch nicht anbieten. Dafür wird aber das gesamte Angebot auch in einer HTML-optimierten Version präsentiert. Somit kann man auch von unterwegs aus ohne Probleme seine Wetten platzieren oder sich einen freien Platz im Casino suchen. Optisch ist die mobile Variante dabei natürlich an die reguläre Webseite geknüpft. Im Gegensatz zur Homepage sind die Ladezeiten in der App allerdings ein wenig schneller. Dies kann zum Teil aber auch mit der Internetverbindung des Spielers zusammen hängen.

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Testergebnis Mobiles Wetten
 
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7.Zusatzangebote und Extras bei Guts

Böse Zungen könnten sagen, das größte Zusatzangebot bei Guts.com sind die Sportwetten. In der Tat liegt ein ganz wesentliches Augenmerk des Anbieters auf dem Casino. Das wird nicht nur durch die regelmäßigen Casino-Boni deutlich, sondern auch durch den unweigerlichen Kontakt, den man immer wieder mit dem Casino von Guts.com hat. So wird selbst im Livewetten-Bereich eine kleine Slotmaschine angezeigt, an der man sich die Zeit mit etwas Spielgeld vertreiben kann. Dazu muss aber auch gesagt werden, dass das Casino von Guts.com einen wirklichen guten Eindruck macht und zum Beispiel auch einen eigenen Live Dealer Bereich umfasst. Darüber hinaus gibt es aber natürlich auch speziell für die Sportwetten ein paar Extras, wobei sich diese größtenteils auf die Statistiken und Ergebnisse beziehen.

Stammkunden bei Guts? Die exklusive Guts-Bande „lädt“ ein

An der Stelle möchte ich kurz auf eine kleine Besonderheit hinweisen, mit der der Buchmacher ein kleines Alleinstellungsmerkmal belegt. Denn dieser bietet ein ganz spezielles Stammkundenprogramm an. Das Programm nennt sich die Guts-Bande. In dieser erhalten Spieler eine ganze Reihe Vorteile. Auszahlungen werden schneller durchgeführt, es gibt spezielle Stammkunden-Boni, am Geburtstag verschenkt der Buchmacher ein Geschenk an den Spieler und ein persönlicher Bandenorganisator kümmert sich um die Belange des Spielers. Die Teilnehmer der Bande treffen sich zu regelmäßigen Offline-Banden-Treffen bei Konzerten oder Sportveranstaltungen.

Mitgliedschaft nur via Einladung möglich

Das Besondere an diesem Club ist, dass es sich um ein exklusives Angebot handelt, zu dem Spieler eine Einladung erhalten müssen. Der Buchmacher legt Wert darauf, dass die Spieler eine loyale Gesinnung gegenüber dem Angebot besitzen, dass sie häufig spielen und sich im Idealfall auf eines der Produkte (Sportwetten, Casino, Live Casino oder Poker) spezialisiert haben. Um ein Mitglied der Bande bleiben zu können, muss ein Spieler ein bestimmtes Aktivitätsniveau einhalten. Damit ist gemeint, dass er einen regelmäßigen Umsatz in einer bestimmten Höhe auf dem Portal generiert.

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Testergebnis Zusatzangebote
 
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8.Wie berechnet Guts die Wettsteuer?

Bei diesem Buchmacher musst Du die Wettsteuer nicht aus eigener Tasche zahlen. Die fünfprozentige Wettsteuer auf Deine Wetten wird komplett von Buchmacher übernommen. Dieser zieht die Wettsteuer weder von Deinem Gewinn noch von Deinem Einsatz ab. Wenn Du zehn Euro auf eine 2,00er-Quote setzt und gewinnst, dann erhältst Du auch genau 20 Euro Gewinn. Bei Konkurrent bet365 wird die Wettsteuer immer vom Gewinn abgezogen. Statt 20 Euro würdest Du hier nun 19 Euro Gewinn erhalten.

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Testergebnis Wettsteuer
 
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9.Sicherheit und Lizenz von Guts

Einen guten Eindruck konnte bei mir die Sicherheit bei Guts.com hinterlassen. Grundsätzlich ist hier natürlich auch die maltesische Lizenz interessant, die einen ordnungsgemäßen und fairen Betrieb sicherstellt. Gleichzeitig verwendet der Buchmacher aber weitere Verschlüsselungstechnologien, um den Aufenthalt auf seiner Seite sicher zu gestalten. Verschlüsselt wird dabei immer die gesamte Homepage, wobei natürlich auch Formulare oder Zahlungen abgesichert werden. Alle Sicherheitsvorkehrungen entsprechen dabei immer den neuesten Anforderungen und Standards.

Spielsucht-Prävention: Guts ist sich seiner Verantwortung mehr als bewusst

Ein kleiner Prozentsatz aller Sportwettenfans haben ihr Spiel nicht mehr unter Kontrolle. Bei diesen kann nicht mehr von einem verantwortungsvollen Spiel gesprochen werden. Persönlich halte ich es für sehr wichtig, dass Buchmacher sich ihrer persönlichen Verantwortung bewusst sind. Damit ist gemeint, dass auch wenn nur wenige Spieler vom Thema Spielsucht betroffen sind diesen entsprechendes Infomaterial zur Verfügung gestellt wird. Und hier belegt der Buchmacher ein kleines Alleinstellungsmerkmal. Denn neben der Option, dass er Einzahlungslimits oder Sperroptionen anbietet, haben hier auch Familienmitglieder oder Freunde die Möglichkeit, Kontakt mit dem Support aufzunehmen. Und zwar immer dann, wenn Sie das Gefühl haben, dass ein ihnen nahestehender Mensch sein Spiel bei Guts nicht mehr unter Kontrolle hat. Auf einer eigenen Infoseite liefert der Buchmacher weiterführende Hinweise und Erklärungen sowie Kontaktoptionen zu den wichtigsten Suchtpräventionsangeboten im Netz!

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Testergebnis Sicherheit & Lizenz
 
8/10

10.Der Kundensupport bei Guts

Die Wichtigkeit eines guten Kundendienstes hat Guts.com offenbar erkannt. Vom Anbieter wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es sich bei den Mitarbeitern im Support ausschließlich um Fachkräfte, und nicht etwa um Roboter handelt. Erreichbar ist der Support per E-Mail, Live-Chat, Telefon und sogar Post. Auch wenn wohl heute niemand mehr ein Anliegen per Post äußerst, so sollte diese Möglichkeit dennoch einmal erwähnt werden. Die Mitarbeiter selber machen tatsächlich einen fähigen und freundlichen Eindruck. Im Live-Chat werden die Fragen und Probleme innerhalb weniger Sekunden geklärt und auch per E-Mail braucht eine Antwort eigentlich nicht länger als 24 Stunden.

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Testergebnis Kundensupport
 
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Betrachtet man das Angebot von Guts.com, so hat man unweigerlich das Gefühl, dass hier noch etwas mehr Wert auf das eigene Casino gelegt wird. Gleichwohl der Sportwettenbereich sicherlich kein schlechter ist. Mit den Großen der Branche kann das Angebot zwar noch nicht konkurrieren, dafür sind beim maltesischen Buchmacher aber einige sehr interessante Ansätze vorhanden. Dringend verbessert werden sollte meiner Meinung aber der Livewetten-Bereich, sowie der Bonus. Besonders die Spielstatistiken sind es, die einen guten Livewetten-Bereich von einem schlechteren Unterscheiden. Gleichzeitig ist auch der Bonus für viele Tipper heute der ausschlaggebende Punkt für eine Anmeldung. Ich bin mir aber sicher, dass sich das Angebot von Guts.com in Zukunft noch deutlich verbessern wird und immer mehr Tipper sich den Buchmacher mal genauer ansehen werden.